Política de Trocas e Devoluções

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1 – No prazo de 07 (sete) dias (artigo 49 CDC) a contar do recebimento do produto você pode devolver ou trocar o produto adquirido desde que o item e a embalagem devolvida estejam intactos, sem manchas de óleo na embalagem, ou seja, sem uso.

1.1 – Se houver algum vestígio de instalação visível na própria peça, a devolução não pode ser aceita, uma vez que a peça ao ser instalada no automóvel é considerada utilizada pela legislação e não pode ser revendida na loja como peça nova (Lei 12.977/2014).

A mercadoria não poderá ser devolvida se:

2 – O comprador fez ou ocultou alterações no design do veículo, como por exemplo, o motor ou outras peças do carro relacionadas à peça devolvida foram substituídos.

3 – A falta de embalagem, marcação e/ ou código de barras com número de peça, danos na embalagem, aparência não comercializável, manchas de óleo fora ou dentro da embalagem ou na própria peça, a mercadoria resultará na recusa de devolução.

Importante: Observe que os bens adquiridos podem não caber no veículo por uma série de razões, como por exemplo: Erro cross-country, substituição do motor, caixa de câmbio durante a operação do veículo, investimento incorreto, entre outros.

4 – O contratante não se exime da responsabilidade se o nível dos seus conhecimentos científicos e técnicos não permitir revelar as propriedades e características especiais do material (peça), eis que o vendedor está à disposição para esclarecer as dúvidas antes da realização da compra, para evitar qualquer tipo de compra errada.

5 – A remoção de etiquetas, rótulos, etiquetas das mercadorias é considerada uma violação da segurança de sua apresentação e propriedades do consumidor. Com essas ações, o comprador viola as condições sob as quais as mercadorias podem ser devolvidas ou trocadas. Consequentemente, a recusa do vendedor em aceitar a mercadoria de volta neste caso é legitima.

6 – Em caso de necessidade de acionamento da garantia esclarecemos que o prazo legal é de 90 (noventa) dias a contar do recebimento da peça (artigo 26, II, CDC).